Support und Installationen werden von uns in der Regel per Fernwartung durchgeführt. Dafür ist beim Kunden die Installation der kostenfreien Anwendung AnyDesk Remote notwendig. Nach dem Download und Start bitte den (etwas unscheinbaren) Link im unteren Bereich nutzen „AnyDesk auf diesem Rechner installieren“ nutzen.
Nach dem Start der Applikation und telefonischer Übermittlung der Kennung des jeweiligen Endgerätes ist eine Fernwartung nach Zustimmung des Kunden (AnyDesk wird einen Bestätigungsdialog anzeigen) möglich. Für einmalige / unregelmäßige Fernwartungen ist an dieser Stelle nichts weiter zu tun.
Optional: Für Fernwartungsmaßnahmen in Abwesenheit des Kunden ist vorab ein Passwort wie folgt einzurichten:
- AnyDesk Remote installieren
- Menü oben rechts öffnen
- „Einstellungen“ wählen
- „Sicherheitseinstellungen freigeben“
- „Unbeaufsichtigten Zugang erlauben“ und ein Passwort vergeben. Ihre AnyDesk-Adresse und das Passwort teilen Sie Ihrem Gegenüber auf sicherem Weg mit.
- Dialoge schliessen, fertig.